Ochrana osobných údajov

Kto sme

Vitajte na stránke e-shopu Frizzantiny (ďalej len „e-shop“), prevádzkovanom spoločnosťou Frizzantiny s. r. o. (ďalej len „prevádzkovateľ“). Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás prioritou. Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú, ako spracovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Frizzantiny s. r. o.
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A , 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 55508758
DIČ: 2122010176
IČ DPH: SK2122010176
E-mail: info@frizzantiny.sk

2. Kategórie spracovávaných osobných údajov

Spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko.
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa.
• Údaje o platbe: informácie o platbe (napr. prostredníctvom platobnej brány Besteron).
• Údaje o objednávkach: informácie o zakúpených produktoch a službách, história objednávok.
• Údaje o doručení: údaje potrebné na doručenie objednávky prostredníctvom kuriérskej služby.
• Údaje o správaní používateľa: Údaje zozbierané prostredníctvom služby Google Analytics, ako je vaša IP adresa, typ zariadenia, webový prehliadač, dĺžka návštevy, navigácia na našej webovej stránke a iné údaje o používaní.

3. Účely spracovania a právne základy spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na tieto účely:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracovanie a vybavenie vašej objednávky vrátane doručenia prostredníctvom kuriérskej služby, spracovania platby a komunikácie o stave objednávky.
• Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Dodržiavanie účtovných, daňových a iných právnych povinností.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Zabezpečenie bezpečnosti našej webovej stránky, ochrana našich právnych nárokov a zlepšovanie našich služieb vrátane analýzy návštevnosti prostredníctvom Google Analytics.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Pre marketingové účely, napríklad na zasielanie newslettera alebo iných obchodných informácií, v prípade, že ste nám na to udelili súhlas.

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Kuriérske služby: Na účely doručenia vašej objednávky môžu byť vaše údaje zdieľané s našimi doručovacími partnermi.
• Platobná brána Besteron: Vaše platobné údaje spracováva poskytovateľ platobných služieb Besteron, ktorý zabezpečuje bezpečné spracovanie platieb.
• Účtovníci a právni poradcovia: Ak je to potrebné na splnenie našich právnych povinností, vaše údaje môžu byť poskytnuté našim účtovníkom alebo právnym poradcom.
• Google Analytics: Používame službu Google Analytics na analýzu návštevnosti našej webovej stránky. Google Analytics zbiera anonymizované informácie, ktoré nám pomáhajú porozumieť, ako používatelia pracujú s našou stránkou. Tieto údaje sú anonymizované a neumožňujú priamu identifikáciu používateľa.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, pre ktoré boli získané, alebo po dobu stanovenú zákonnými predpismi. Údaje uchovávame nasledovne:

• Údaje o objednávkach: po dobu 10 rokov pre účtovné a daňové účely.
• Údaje na marketingové účely: do odvolania vášho súhlasu alebo po dobu 3 rokov, pokiaľ ste súhlas neodvolali skôr.
• Údaje pre plnenie zmluvy: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 2 roky na riešenie reklamácií alebo právnych sporov.
• Údaje zo služby Google Analytics: tieto údaje sú uchovávané v anonymizovanej podobe po dobu 26 mesiacov od poslednej návštevy.

6. Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje, a získať kópiu týchto údajov.
• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo na ich opravu.
• Právo na výmaz: Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli spracované, alebo ak odvoláte svoj súhlas.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich údajov v určitých prípadoch, napríklad ak namietate presnosť údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo požiadať o prenesenie svojich údajov k inému poskytovateľovi služieb v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať: Môžete namietať proti spracovaniu vašich údajov, ak je spracovanie založené na oprávnenom záujme.
• Právo na odvolanie súhlasu: Ak spracovávame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

7. Sledovanie a analýza pomocou Google Analytics

Na našej webovej stránke používame nástroj Google Analytics, ktorý nám pomáha analyzovať, ako používate našu stránku. Tieto údaje sú zhromažďované prostredníctvom analytických cookies, ako je uvedené vyššie. Google Analytics zhromažďuje anonymizované informácie, ktoré nám pomáhajú porozumieť, ako používatelia pracujú s našou stránkou. Tieto údaje sú anonymizované a používame ich na zlepšovanie našich služieb a optimalizáciu našich webových stránok. Viac informácií o ochrane údajov v rámci Google Analytics nájdete na stránke Google.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje sa neprenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade, že by došlo k prenosu vašich údajov mimo EHP (napr. do USA prostredníctvom služieb Google), zabezpečíme, aby bol prenos realizovaný na základe vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

9. Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime pomocou vhodných technických a organizačných opatrení, ktoré sú navrhnuté na ochranu proti náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, neoprávnenému prístupu alebo zverejneniu. Všetky platby uskutočnené prostredníctvom našej stránky sú šifrované pomocou technológií SSL/TLS.

10. Cookies

Na našej webovej stránke používame súbory cookies, aby sme zlepšili vašu používateľskú skúsenosť, analyzovali návštevnosť a personalizovali obsah. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači.

Cookies používame na tieto účely:

• Technické a funkčné cookies: Nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky, ako sú prihlasovanie, nákupný košík a zabezpečenie.
• Analytické cookies: Používame analytické cookies, konkrétne nástroj Google Analytics, ktorý nám pomáha analyzovať správanie používateľov na našej stránke. Tieto cookies zbierajú anonymizované údaje, ako sú vaša IP adresa (v anonymizovanej podobe), informácie o zariadení, prehliadači, dĺžke návštevy, interakciách na našej stránke a ďalšie štatistické údaje. Tieto informácie nám pomáhajú zlepšovať našu stránku a optimalizovať jej funkčnosť. Tieto údaje neumožňujú priamu identifikáciu používateľa.Ak si neželáte, aby Google Analytics zhromažďoval údaje o vašej návšteve, môžete používanie analytických cookies odmietnuť v nastaveniach cookies alebo si nainštalovať doplnok prehliadača na deaktiváciu Google Analytics dostupný na stránke Google.
• Marketingové cookies: Tieto cookies používame na zobrazovanie personalizovaných reklamných správ podľa vašich preferencií a histórie návštev.

Môžete spravovať nastavenia cookies vo vašom prehliadači. V prípade, že odmietnete niektoré typy cookies, niektoré funkcie našej webovej stránky nemusia fungovať správne.

11. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

E-mail: info@frizzantiny.sk

Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme pravidelne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať na našej stránke alebo prostredníctvom e-mailu.